外呼结果推送(客服中心调用)
POST
{{NOTIFY_PATH}}/mkt/call/result
接口描述
客服人员处理结束后,推送结果数据至第三方系统
请求参数
application/json参数名
类型
描述
必填
id
string(36)
记录结果ID
必填
uniqueId
string(36)
客户唯一序号
必填
state
enum(S,F)
处理结果S-处理成功,F-处理失败
必填
id
string(36)
记录ID
必填
callResult
string(500)
话务结果(需在场景设置,多个以,号分隔),例如:空号...
必填
startTime
string-date(yyyy-MM-dd HH:mm:ss)
拨打开始时间
必填
endTime
string-date(yyyy-MM-dd HH:mm:ss)
拨打结束时间
必填
ringTime
string-date(yyyy-MM-dd HH:mm:ss)
振铃时间
可选
talkTime
long
通话时长
可选
hangUpTime
string-date(yyyy-MM-dd HH:mm:ss)
挂断时间
可选
remark
string(200)
服务备注
可选
serviceResult
string(500)
服务小结(需预先设置,多个以,号分隔)
必填
serviceRemark
string(500)
服务记录(由客服人员填写)
可选
faqResult
object
key-value,问卷结果:{"name": "张三"}
必填
startTime
string-date(yyyy-MM-dd HH:mm:ss)
处理开始时间
必填
endTime
string-date(yyyy-MM-dd HH:mm:ss)
处理结束时间
必填
ringTime
string-date(yyyy-MM-dd HH:mm:ss)
振铃时间
可选
hangUpTime
string-date(yyyy-MM-dd HH:mm:ss)
挂断时间
可选
talkTime
long
通话时长
可选
响应参数
参数名
类型
描述
必填
status
enum(0000,0001)
0000-正常,0001-异常
必填
message
string(200)
必填