充值订单 - 51短信管理员操作手册

## 充值订单目录 0.简介 1.查看详情 2.支付失败 #### 0.简介系统支持2种充值方式： - 方式1：客户自己自助充值 - 方式2：管理员在平台为客户充值方式1：客户自己自助充值入口：充值订单列表充值按钮、账户信息中的充值按钮、页面左侧的充值入口支付方式：易宝支付，会打开易宝支付的页面，用户需要选择银行使用网银支付 ![image.png](https://cos.easydoc.net/29764780/files/kblz6azg.png) ![image.png](https://cos.easydoc.net/29764780/files/kblz73dm.png) ![image.png](https://cos.easydoc.net/29764780/files/kblz88yl.png) 方式2：管理员在平台为客户充值入口：账号列表尾部充值按钮、充值订单列表顶部充值按钮支付方式：线下对公转账等任意方式支付后，线上充值订单，直接提交即成功 ![image.png](https://cos.easydoc.net/29764780/files/kblzaxc2.png) ![image.png](https://cos.easydoc.net/29764780/files/kblzbt8m.png) #### 1.查看详情点击充值订单尾部的查看详情按钮可以查看订单的详细信息 ![image.png](https://cos.easydoc.net/29764780/files/kblzi8ni.png) ![image.png](https://cos.easydoc.net/29764780/files/kblzk2qv.png) #### 2.支付失败正常情况下，管理员充值不会失败（没有涉及到支付，支付本身是线下完成的）。客户自己充值可能会失败，主要原因包括下单后超时未支付。下单后若关闭了页面，再次进入时，客户可以进入充值订单记录中找到之前下的订单，点击继续支付即可继续支付。或者另下一单支付，原订单等到时间后自动变为超时未支付（支付失败）。 ![image.png](https://cos.easydoc.net/29764780/files/kblznhze.png)