常见问题 - 乐享云

## 常见问题介绍 > 遇到问题先查看日志输出,根据提示信息解决问题如果不能解决,请查看下列常见问题解决, 如果下方没有对应问题,首先重启手机再次运行,依然未能解决再根据==如何反馈问题==反馈给客服. ### 下面列举一些常见问题: ==长时间挂机手机端无障碍服务掉了/或后台闪退消失:== 原因: 1.没有锁定[乐享云]运行,导致被清理应用 2.长时间占用被手机系统清理杀掉解决办法: **(关闭省电模式,神隐模式,忽略电池优化,神隐模式设置白名单)** (以华为手机为例,没有找到相关设置则不用设置) ++一.手机被控端乐享云界面 - 右上角选项 - 设置 - 开启前台服务++ ++二.锁定任务界面后台运行++ ++三.手机系统设置++ 1.手机设置 - 应用和通知 - 应用管理 - 乐享云 2.通知 - 允许通知 3.电池 - 启动管理 - 关闭自动管理 - 允许自启动/允许关联启动/允许后台活动 4.在其他应用上层显示 - 允许 5.修改系统设置 - 允许 ++四.忽略电池优化++ 1.手机设置 - 应用和通知 - 设置 - 特殊访问权限 - 忽略电池优化 - 允许 - 所有应用 - 乐享云 - 允许 ++五.通知使用权++ 1.设置 - 应用和通知 - 设置 - 特殊访问权限 - 通知使用权 - 乐享云 - 允许 ++六.使用记录访问权限++ 1.设置=>应用和通知=>设置=>特殊访问权限=>使用记录访问权限=> 乐享云 =>允许 (vivo 省电管理) 找到手机中找到 i 管家应用。进入 i 管家后，点击省电管理。点击后台高耗电找到 [云控]，将开关打开，应用将允许在后台高耗电时继续运行。 ==脚本启动后,无法打开对应app应用:== 原因: 1.小米手机: 需要后台弹出界面权限 ++设置-授权管理-应用权限管理-乐享云-允许后台弹出(界面)++ 2.华为手机: 需要关联启动开启 ++1. 手机管家-（应用）启动管理-关闭本软件和要运行的软件(app自动管理)，打开(允许自启动、关联启动、后台活动) 乐享云和抖音都需要打开++ ++2. 华为 - 设置 - 电池 - 启动管理 - 关联启动/自启动/后台弹出++ 3.其他尝试重启手机 ==脚本启动后,可以打开对应app应用,但没有任何操作,也没有提示信息:== 原因: ++可能是设备无障碍服务掉了,需要重新启动手机,重新授权无障碍服务++ ==有关抖音脚本,检测到关注数量不正确,与当前账号不符合== 原因: 1.查看手机内文件:privateUrl.txt ,如果没有该文件,则是获取个人链接没有成功如果有该文件,查看里面链接是否时当前账号的个人链接,如果不是,则手动删除 2.如果获取到数量为0,为设备网络问题,无法访问对应链接获取信息 ==手机端连接成功了但是网页端没有显示该设备== 原因: 1.尝试刷新网页,看能否出现对应设备 2.可能是多台设备IMEI号码相同,IMEI相同的算作同一台设备,需要刷机修改IMEI号码 ==话术/文字出现乱码符号,无法正常显示== 原因: 上传到云控的文本文件编码格式不是UTF-8编码 1.将文本编码格式改成UTF-8后,重新上传到云控修改文本编码格式教程: https://zhidao.baidu.com/question/560895811224581924.html