# 问题件处理 ### 功能描述 业务员的问题件可以直接与发件网点互动，沟通解决问题 ### 使用场景及需求背景 问题件需要流畅的解决通道 ### 需求现状 业务员只能通过客服沟通问题件 ### 解决问题 问题件处理效率低