反馈问题的方法
## 反馈问题的方法
很多用户不会反馈问题,导致了更多无用的沟通。
为了提高沟通效率,节省更多的时间,这里规范一下提问的通用格式供大家参考。
> 我这里有100台设备
其中80台红米4C,20台红米4X
所有设备已全部入库和上线
运行某音养号任务时
发现有10红米4X台卡在个人中心页面,不往下执行
其他90台是正常的
这是运行日志的完整详细截图
这是某台设备的任务配置完整截图
这是运行过程录制的视频
这段问题的描述,是非常清晰准确的。
我们分析一下里面的要点:
- **设备总数**:我这里有100台设备
- **型号及数量**:其中80台红米4C,20台红米4X
- **已入库和在线数量**:所有设备已全部入库和上线
- **正在运行的任务类型**:运行某音养号任务时
- **出现问题的数量**:有10红米4X台卡在个人中心页面,不往下执行
- **正常的数量**:其他90台是正常的
- **详细的日志截图**:这是运行日志的详细截图
- **后台任务配置截图**:这是某台设备的任务配置完整截图
反馈问题请参考以上格式。
我们的响应时间和处理速度,取决于你的提问格式和准确度。
如果需要截图,请提供页面的完整截图,或录制视频。
残缺不全的半拉截图,我们看不出问题所在。
### 反馈截图的方法
遇到问题,一般在悬浮窗和日志里都会有报错。
因为云控系统是一套非常复杂的架构,各个地方都可能会发生问题,也不可能完全不出问题。因此在设计时,我们在重要的位置都做了日志记录,方便更快的定位和解决问题。
这是详细日志内容:

这是悬浮窗的日志内容:

悬浮窗日志内容太少,日志显示不完整。因此,反馈问题的时候,不要提供这个内容。否则无法定位问题。
一定要切换到完整的日志内容区,将手机屏幕拍照或者截图,保证文字清晰。
### 注意
只提供最后一页即可。如果没有必要,不需要将所有的日志都提供。
### 反面例子
