反馈问题的方法

## 反馈问题的方法 很多用户不会反馈问题,导致了更多无用的沟通。 为了提高沟通效率,节省更多的时间,这里规范一下提问的通用格式供大家参考。 > 我这里有100台设备 其中80台红米4C,20台红米4X 所有设备已全部入库和上线 运行某音养号任务时 发现有10红米4X台卡在个人中心页面,不往下执行 其他90台是正常的 这是运行日志的完整详细截图 这是某台设备的任务配置完整截图 这是运行过程录制的视频 这段问题的描述,是非常清晰准确的。 我们分析一下里面的要点: - **设备总数**:我这里有100台设备 - **型号及数量**:其中80台红米4C,20台红米4X - **已入库和在线数量**:所有设备已全部入库和上线 - **正在运行的任务类型**:运行某音养号任务时 - **出现问题的数量**:有10红米4X台卡在个人中心页面,不往下执行 - **正常的数量**:其他90台是正常的 - **详细的日志截图**:这是运行日志的详细截图 - **后台任务配置截图**:这是某台设备的任务配置完整截图 反馈问题请参考以上格式。 我们的响应时间和处理速度,取决于你的提问格式和准确度。 如果需要截图,请提供页面的完整截图,或录制视频。 残缺不全的半拉截图,我们看不出问题所在。 ### 反馈截图的方法 遇到问题,一般在悬浮窗和日志里都会有报错。 因为云控系统是一套非常复杂的架构,各个地方都可能会发生问题,也不可能完全不出问题。因此在设计时,我们在重要的位置都做了日志记录,方便更快的定位和解决问题。 这是详细日志内容: ![image.png](https://cos.easydoc.net/52287695/files/k4thcfei.png) 这是悬浮窗的日志内容: ![image.png](https://cos.easydoc.net/52287695/files/k4fcxexk.png) 悬浮窗日志内容太少,日志显示不完整。因此,反馈问题的时候,不要提供这个内容。否则无法定位问题。 一定要切换到完整的日志内容区,将手机屏幕拍照或者截图,保证文字清晰。 ### 注意 只提供最后一页即可。如果没有必要,不需要将所有的日志都提供。 ### 反面例子 ![image.png](https://cos.easydoc.net/52287695/files/k9ziu28o.png)