1、什么是物联网业务？
答：物联网（The Internet of Things，简称IOT），物联卡业务是运营商为物联网用户提供的通信服务。物联卡是三大运营商基于物联网专网。面向物联网用户提供的移动通信接入业务。采用三网专用号段，通过专用网元设备支持短信、无线数据等基础通信服务，提供通信链接管理和终端管理等智能通道服务。
2、物联网号段有哪些？
答：采用专用号段为 13 位号码，总容量更大，支持短信、无线数据通信，不支持语音。
3、物联卡业务有哪些功能？
答：物联卡业务功能主要包括基础通信服务和智能通道服务。其中，基础通信服务包括提供短信、无线数据通信（2G/3G/4G/NB-IoT）服务。智能通道服务主要包括连接管理能力、API 能力接口、位置定位等基于物联卡的各项服务。
4、物联卡支持 APN 吗？
答：物联卡支持专用 APN。
5、物联网卡流量是否可以共享？
答：可以，目前支持两种流量共享实现方式：流量共享和流量池。
1、流量共享，A公司订购流量共享商品形成流量共享池，然后将同套餐的多张卡加入池中，共享流量池大小为:有效群成员数*单张卡包含的套餐流量。其中，有效群成员是指成员在进入流量池后曾触发过已激活状态并且当前仍处于流量池中。
例：企业 Amaziot 订购物联网流量共享套餐 A2（订购了通用流量共享 5 元 100M 套餐），选择将已经在用的 C1、C2、C3、C4、C5 卡加入流量共享池，流量池子大小=5*100M。
6、物联卡支持点对点短信吗？
答：不支持，物联卡只支持终端到平台和平台到终端的短信功能，不支持点对点短信。
7、物联卡如何激活使用？
答：您好，设备首次通电后自动激活；您可以通过“eSIM物联工厂”的微
信公众号中，点击“单张卡查询”查询卡状态信息。
8、如何查看卡号/ICCID号？
答：您好，您可通过 插拔卡背面查看到 20 位的 ICCID 号码。或者您可以通过eSIM物联工厂”的微信公众号中，点击“单张卡查询”输入模块背面的IMEI号码查询卡号码及状态信息。
9、物联网卡设置 APN 方法？
答：您好，中国移动 2G/4G 网络的物联网卡APN 设置方法：手机设置-移动网络-添加接入点，名称：CMIOT，其他设置选项默认不变，点击保存即可。
一般情况下，我们开卡激活后，默认APN已经开通完毕。
10、如何查看卡号？
您好，您可通过 SIM 卡或卡套背面查看到 20 位的 ICCID 号码。
11、已经进行了机卡绑定，若设备损坏应该怎么处理？
答：可联系客户经理进行分反馈修改。
12、流量共享的激活条件是什么？
答：当企业客户订购流量池后，任意一个成员首次使用无线数据通信上网通过首话单方式触发流量池激活。
13、物联网卡在设备里不能使用该怎么办？
答：您好，第一步，请判断设备是否支持移动网络制式。第二步，可以通过“eSIM物联工厂”的微信公众号中，点击“单张卡查询”查询卡状态信息是否正常。第三步，检查当地的运营商信号覆盖情况，有可能会出现运营商基站信号覆盖盲区的情况。第四步，请检查设备是否开启联网功能。