二、售后处理

## 二、商城售后订单处理 1.首先进行审核,是否审核通过(审核通过则可以进行退款、退货等操作,审核不通过则是拒绝了售后申请) 图一 ![image.png](https://cos.easydoc.net/55972999/files/k6rwnflu.png) 图二 ![image.png](https://cos.easydoc.net/55972999/files/k6rwnl4y.png) 2.审核通过之后进行售后处理,选择售后状态,以及需要退款的金额以及积分,默认为0,如果需要退款金额或积分就需要填写(主要为了可以填写灵活的退款金额),金额和积分不能大于用户支付的(这里如果填写错了系统会判断提示金额不能大于支付金额)。 图三 ![image.png](https://cos.easydoc.net/55972999/files/k6rwnq5s.png) 图四 ![image.png](https://cos.easydoc.net/55972999/files/k6rwnwtf.png) 3.点击保存之后,售后流程即完成,用户就会收到退款的金额或积分 图五 ![image.png](https://cos.easydoc.net/55972999/files/k6rwo25e.png)