三、客服代下单
## 三、客服代下单
> 针对有一些用户是在微信中报单号，由 **客服** 通过此功能在后台帮助创建订单。
>i 进入菜单 “集运管理” -> “集运订单” -> “客服代下单”
#### 1. 查询包裹单号
>s 将需要打包的包裹单粘贴进输入框（每行一个单号）
图一：
#### 2. 设置分组备注
>s 针对有客户，存在几个人拼邮的情况；
可以让客服在包裹单上进行分组标记，再仓库打包时按照分组标记进行分开包装处理。
在上述查询列表中选中需要分组的包裹单，点击 “设置分组备注” 按钮。
>w 若不存在拼邮的情况，忽略此步骤。
图二：
#### 3. 创建订单
>s 在上述列表中选中需要的包裹单，点击 “确定创建” 按钮。
图三：
>i 代下订单创建成功后，可以在 “集运订单” 中找到此订单，按 “[二、转运订单处理](doc:YgMFZzI3)” 中的步骤进行操作
#### 4. 打印拣货清单
>s 若客服需要提前将客户的包裹找出来，则可以通过 “一键打印” 打印出清单。
图四：
#### 5. 代下订单收款方式
>i 代下订单设置国际运费后，订单状态变为：**待付款**
在订单列表中，操作列中 点击 “收款码”
图五：
图六：
>s 由客服将系统生成的收款二维码通过微信发给客户。客户在微信上识别二维码即可进入订单中进行付款。
>w 当前系统要求客户在系统中已经注册账号（邮箱账户），并且在公众号登录此邮箱账号的用户，识别收款码才能顺畅的进行代下订单的支付。（暂时不支持游客进行扫码支付）