认筹管理
## 在线选房认筹管理
`当前文档更新时间2020/03/09`
**本页目录**
1.查看全部认筹
2.新增认筹
3.删除认筹
4.查看认筹详情
5.查看房源被认筹情况
6.查看认筹热度图
7.查看认筹单
8.查看缴费单
9.查看退费单
10.设置邀请制
### 1.查看全部认筹
点击认筹管理菜单查看全部认筹。可按销售批次名/楼盘/发布状态搜索，点击查看详情进入认筹详情页面。新增、删除、查看详情按钮若看不到，请检查权限配置。
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查看全部认筹
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### 2.新增认筹
在认筹列表点击新增认筹，选择楼盘和销售批次，填写相关认筹配置后提交即可。已新增认筹配置的销售批次不可再新增认筹配置。每个销售批次最多新增一条认筹配置。
注意：
- “锁房方式”为“自动锁房”时，每个用户每个认筹单只能包含1套房源，且仅支持线上支付，不支持线下支付。其他情况请选择“手动锁房”。一般认为，“自动锁房”类似于“认购”，缴费后禁止他人选此房，“手动锁房”类似于“认筹”，缴费后系统不锁房，其他用户仍然可以认筹此房源。
- 每个用户提交多个认筹单未限制（各地购房政策等不同），请在选房协议中声明，并在运营过程中，作废不符合要求的认筹单（若已缴费，请注意及时退费）。
- 若此销售批次未新增过预选配置，则不支持设置“认筹需预选”，默认为“否”，若此销售批次新增了预选配置，则可选“认筹需预选”为“是”或“否”，为“是”时，在认筹房源过程中，若用户未预选所认筹房源，则不可继续认筹操作，为“否”时，则不限制需要预选。
- “认筹金额”最高50000元(需要微信商户号配置的行业为房地产行业：房地产开发，物业，房产中介。若微信商户号配置为其他行业则为3000元，超出金额则微信不会发起支付。若不确定此部分请联系平台相关运营人员）。
- 仅“锁房方式”为“手动锁房”时，可选“缴费方式”，可多选。选择“线下缴费”，用户认筹时不需要线上缴费，点击下一步即可提交认筹单，用户到线下缴费后需要管理人员在认筹管理-认筹详情-认筹单中设置用户提交的认筹单缴费状态为“已缴费”。选择“线上缴费”，用户认筹时需要支付认筹金额对应的人民币，支付成功后认筹单则自动为已支付状态。若都勾选，则用户可选缴费方式。
- 线上缴费说明和线下缴费说明是否必填需要根据勾选的缴费方式来确定。请将尽可能多的说明、免责声明、缴费引导等内容填入到缴费说明中。除选房协议外，可由开发商自定义内容的部分主要就是缴费说明部分。
- “认筹注意事项”为用户提交认筹单后可以在认筹单后看到的说明事项，如何时到何地签购房合同等任何文本。
- “选房协议”是开发商制定的线上选房相关协议，具体意向房源选择、支付、摇号、签署合同、收房等请在选房协议中说明。用户在认筹过程中需要阅读此协议。
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新增认筹
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注意事项显示处
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### 3.删除认筹
在认筹列表勾选认筹后点击删除并确认即可删除认筹。但，需要认筹下无认筹单才能删除。若认筹单都为无效认筹单可以删除认筹单后，再删除整个认筹。不建议在发布后删除认筹单和认筹，尽量使用作废或取消发布等功能。
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删除认筹
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### 4.查看认筹详情
在认筹列表点击尾部的查看详情按钮可以查看认筹详情。认筹设置包含当前销售批次认筹相关的设置信息，部分内容可以修改后发布更新。
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查看认筹详情
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### 5.查看房源被认筹情况
房源认筹情况显示当前销售批次中的房源被认筹数据。勾选房源后点击批量修改基础认筹热度可以修改基础认筹热度值。默认按实际预选热度由大到小排序。基础热度即预设的认筹数量，实际并不存在这些数量的用户认筹，用来美化数据。实际热度即真实用户认筹数量，基础热度+实际热度=显示热度，用户在小程序端看到的是显示热度。
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房源认筹情况
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批量修改基础认筹热度
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### 6.查看认筹热度图
认筹热度图显示房源被认筹情况。点击热度旁的问号，可以查看说明。
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认筹热度图
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认筹热度图说明
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### 7.查看认筹单
认筹单列表显示用户提交的当前销售批次的认筹单。其中，账户手机号代表用户微信授权手机号，和认筹单填写的手机号不一定相同（一人多号等情况）。
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认筹单列表
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1）查看认筹单中房源清单
若认筹“锁房方式”为手动锁房，用户可以添加多个房源到认筹单中提交，若“锁房方式”为自动锁房，用户可以添加1个房源到认筹单中提交。点击房源数字可以查看此认筹单中包含的房源信息。
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认筹单房源清单
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2）锁定/解锁房源
- 若认筹“锁房方式”为自动锁房，用户认筹支付时，系统会自动锁定房源10分钟，期间用户可以支付，支付完成房源固定锁定状态，若10分钟内取消支付或超时未支付，则此房源自动解锁，其他人可以继续认筹。锁定成功的房源，若用户线下未签署购房合同等，可以点击解锁按钮解锁房源。解锁后其他用户可以认筹此房源。如需退费，在认筹单尾部点击退费按钮发起退费。
- 若认筹“锁房方式”为手动锁房，用户认筹支付后系统不会自动锁房，若线下用户签署了购房合同等，可以在后台找到其认筹单，点击房源列表尾部的锁定按钮锁定房源。表示此房源已被购买。但此状态仅为标记，不会影响其他用户继续认筹此房源。若认筹人解约，可以将锁定房源点击解锁，即可在其他人的认筹单中锁定给他人。
- 若认筹单中的房源都锁定给其他认筹人，运营或销售可以和客户确认是否愿意认筹锁定其他房源，若愿意，可以点击添加房源按钮添加未被锁定的房源，并锁定，即可完成认筹锁定。
- 当前认筹单中含被他人锁定的房源时这个房源不能在当前认筹单解锁，需要找到他人的认筹单后进入房源清单中解锁。当前认筹单的锁定和解锁房源，都是对当前认筹人的关联操作。
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认筹单锁定/解锁房源
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认筹单添加房源
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2）查看认筹人信息
点击认筹手机号，可以查看认筹人信息，包括微信授权手机号，头像、昵称、姓名、身份证号码、认筹填写手机号。
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查看认筹人信息
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3）批量作废认筹单
未作废的认筹单可以被作废，作废必须填写作废原因，作废后，用户仍然可以查看认筹单，但认筹单显示状态为已作废，可以查看作废原因。注意：
- 作废的认筹单不可继续缴费，如果需要退费，仍然可以点击退费或批量线下退费。
- 认筹单作废后，若此认筹单含已锁定的给当前认筹人的房源则系统会释放此房源。
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批量作废认筹单
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4）批量删除认筹单
认筹单可以被删除。勾选需要删除的认筹单点击批量删除确认即可删除。注意：
- 删除功能建议仅用于删除测试数据，正常业务数据使用作废功能。
- 删除前请确认缴退费业务是否全部处理完成。
- 若认筹单中含认筹人锁定的房源，删除认筹单后会解锁此房源。
- 请优先使用作废操作。删除数据可能会导致关联业务异常。
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批量删除认筹单
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5）批量线下缴费
若认筹人在提交认筹单后在规定时间内完成了线下缴费，则可以在后台设置为线下缴费，勾选需要设置为线下缴费的认筹单，点击批量线下缴费按钮，确认即可将缴费状态设置为已缴费，缴费方式为线下缴费。
可批量设置线下缴费的认筹单条件必须满足以下全部：
- 认筹单未作废。
- 当前销售批次缴费方式包含但不限于线下缴费。
- 认筹单缴费状态为未缴费。
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批量线下缴费
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6）批量线下退费
缴费后（包括线上和线下缴费），若需要退费，可以在线下财务退费工作完成后，在平台勾选已退费的认筹单，点击批量线下退费并填写退费原因，即可将缴费状态修改为已退费，退费方式为线下退费。注意，此操作和批量线下缴费，都只是修改状态值，并没有任何财务上的行为，具体缴退费财务管理，请线下确认是否完成，线上只是状态的变更记录。
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批量线下退费
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7）线上退费
缴费方式为线上缴费的认筹单，可以在列表尾部点击退费按钮单个退费。填写退费原因后即可退费，仅已缴费且未退费且缴费方式为线上缴费的认筹单才能执行线上退费。注意，退费发起后，需要一定时间由微信和银行处理，结果需要到退费单中查看。注意，退费若失败（如商户余额不足，用户销户等情况，可到退费单中查看退费失败原因），需要线下退费后设置退费状态为已退费，方式为线下退费，或到微信商户平台发起退费。系统暂不支持退费失败再次退费。
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线上退费
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### 8.查看缴费单
线上支付的认筹单，缴费详细信息在缴费单列表中记录。可通过认筹单编号查询。
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缴费单
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### 9.查看退费单
线上支付的认筹单，发生退费时，退费详细信息在退费单中记录。可通过认筹单编号和缴费单编号查询。
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退费单
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### 10.设置邀请制
在新增或编辑（查看详情）认筹配置时，可选择此销售批次房源认筹是否为邀请制
> 若为邀请制，则需要填写哪些手机号的用户可以看到认筹，不在邀请范围内的用户无法认筹，若不为邀请制，则认筹发布后，小程序全部用户都可以进入认筹。
> 若设置为邀请制，且名单为空，则代表不允许任何人认筹。
小程序端认筹入口限制规则详见[小程序操作手册](https://easydoc.xyz/s/22290007)在线选房-认筹入口限制
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认筹配置列表
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认筹配置是否为邀请制
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