沟通02
【单选题】1.再一次现场汇报中，安排我们的开发经理元元做“我们的系统性能是一流的”主题汇报，核心任务向现场的客户方领导清晰传达出这一亮点，并能抓住重点论证这一事实，以使客户建立信心。您建议元元经理优先采用以下哪种结构化的表达方式？(15分) C
A、因果链
B、MECE原则
C、金字塔原理
D、树状图
【多选题】2.沟通的过程中，我们要注重与对方进行互动，以下一些外在展现出来的做法，正确的是：(15分) CE
A、专注的倾听对方讲话，身体前倾表达渴望与对方拉近关系。
B、当对方讲到很感兴趣的信息时，及时打断其讲话，与其交流。
C、沟通中适当进行关键信息的复述和确认，让对方感受到我有认真听，并确保沟通信息的有效传递。
D、为了控制好时间，用看手表/手机等方式提醒对方注意时间。
E、过程中要注意表达出对对方意见和感受的重视，可以用”是这样的“、”我理解你的感受“、”你说的对“等表达方式
【多选题】3.要做一名优秀的开发经理，除了技术知识外，我们还应注重哪些专业的提升？(15分)
A、理解业务流程
B、理解管理要求
C、理解客户
【多选题】8.有时为了做好一次沟通我们需要进行多方面的准备，以下哪些是我们应该考虑的沟通设计因素：(15分) ABCD
A、沟通方式/工具的选择使用：面谈还是使用平台工具；使用哪一平台工具等；
B、沟通对象的身份和性格
C、选择一个合适的地点场合
D、所有沟通的核心内容（事情）是否需要进行氛围营造
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