常见问题

1、 为什么创建知识库、课堂的时候提示“无管理小组权限”？
① 未选择小组
解决方法：点击“高级搜索”，选择小组

② 尚未创建小组（高级搜索中无小组可选）
解决方法：联系企业管理员在用户中心创建小组（创建小组方式可参见https://dwz.cn/FYyMmnJJ）
2、 创建点播课堂的时候选不到视频课件
解决方法：点播课堂可选的视频来源为工作台中上传并已处理完成的文件，先将视频上传至工作台即可
3、 学生端通过什么观看课程或参与考试
手机端：微信小程序，扫描小程序码或微信搜索“阳光博识”
PC端：登录博识网页版（bs.yunshicloud.com）查看知识库、参与考试，观看课程需老师分享观看链接
4、 使用OBS的时候，播放源窗口黑屏没有画面
解决方法：调整显卡设置，调整方式可参考https://dwz.cn/mWWEWQyx
5、 批量导入企业通讯录后，员工通过什么登录
员工可通过手机号登录，首次登录时有验证码验证
6、 员工在考试结束时间前未交卷，已经答过的题目会自动提交吗
不会，参考员工需在考试时间内完成答卷并提交
7、 根据自动发布考试策略发布的考试，一场考试中每个员工的题目会不一样吗
不会，一次考试的试卷已经固定，每个员工的题目都是一样的；若勾选了试题乱序，那么每位员工每次进入考试时的题目顺序是不一样的（防止作弊）
8、 员工账号密码忘记了怎么办
解决方法：①点击“忘记密码”，通过手机验证码找回②企业管理员在后台给员工重置密码
9、 为什么登入平台之后过一段时间就自动退出了
为保证账号安全，若系统在半个小时以内未检测到有平台操作，将自动登出