常见问题解答
## 10.已经进行了机卡绑定，若设备损坏应该怎么处理？
答：可联系客户经理进行分反馈修改。
## 11.流量共享的激活条件是什么？
答：当企业客户订购流量池后，任意一个成员首次使用无线数据通信上网通过首话单方式触发流量池激活。
## 12.物联网卡在设备里不能使用该怎么办？
答：您好，第一步，请判断设备是否支持移动网络制式。第二步，可以通过“eSIM物联工厂”的微信公众号中，点击“单张卡查询”查询卡状态信息是否正常。第三步，检查当地的运营商信号覆盖情况，有可能会出现运营商基站信号覆盖盲区的情况。第四步，请检查设备是否开启联网功能。
## 13.卡显示停机了怎么办？
答：您可以通过“eSIM物联工厂”的微信公众号中，点击“单张卡查询”查询卡是否超流量，如果超流量则会出现停机。如需处理，需要您联系客户经理进行处理。